Gestionar un ecommerce no es una tarea sencilla, pero gestionarlo y además hacer que funcione es harina de otro costal. ¿Por qué? Pues básicamente porque Internet es como una enorme maraña con miles de tiendas online y entre tanta competencia se hace casi imposible llegar hasta los usuarios. ¿Qué hacer entonces? En ese caso sólo te queda una vía de actuación: tienes que diferenciar tu ecommerce del de la competencia, porque lo que te diferencia también te hace único a ojos de los consumidores. Si, ya sabemos que esto es muy sencillo de decir, pero no tal fácil de hacer… Tranquilo, porque vamos a darte unos cuantos consejos para conseguir que tu ecommerce sea un faro de luz en el vasto océano de Internet.
Tienes que tener muy clara la diferencia: una cosa es tener una página web y otra muy diferente es tener un ecommerce. Si el objetivo de tu web es vender tienes que tener en cuenta que no te sirve cualquier plantilla que encuentres por ahí o que te hayas configurado tu mismo. Para vender online de manera profesional, necesitas un ecommerce profesional
Piensa que aunque tu producto sea muy bueno, lo primero que ve un cliente cuando “entra” a un ecommerce es la imagen de la propia tienda online. De la impresión que se lleve y la confianza que le inspire dependerá que compre o no. Por ejemplo piensa que te dedicas a vender online zapatos de diseño exclusivo, pero la estética de tu web es antigua, dejada e incluso un pelín cutre… Esa imagen terminará por contagiarse a los productos que vendes generando una sensación negativa y de desconfianza que hará que el comprador “huya” de tu ecommerce.
Tan importante como la imagen de tu ecommerce, es el hecho de que este funcione a la perfección. Los compradores online son muy impacientes y además tienen un millón de opciones más aparte de la tuya, por lo que si tu tienda online tarda más de 30 segundos en cargar o hay un millón de pasos antes de confirmar la compra, simplemente se marcharán con la música a otra parte. También es muy importante tener un diseño web responsive que permita ver correctamente tu página desde cualquier dispositivo. Ten en cuenta que actualmente la mayor parte de conexiones a internet se realizan desde móviles y no desde ordenadores.
Nadie escoge un hotel, se va de viaje o hasta se compra un perro sin haber consultado antes Internet… y esto es lo que pasará con tu ecommerce y con el producto que vendes: los usuarios querrán saber quién eres, qué haces, qué dicen de ti tus clientes… y lo buscarán por Internet. Esa es la razón por la que necesitas cuidar muy mucho tu presencia online, respondiendo amablemente a posibles malos comentarios, agradeciendo los buenos, y sobre todo usando tus RRSS como una altavoz para proclamar al mundo las bondades de tu ecommerce
Tu ecommerce es bueno, bonito y además cuidas al detalle tu presencia online… Muy bien, ¿pero ahora qué? Pues si ya estás preparado para ser diferente, ahora tus clientes tienen que encontrarte… y la manera más sencilla de hacer esto es pasando del lineal más bajo del supermercado, a la leja que queda justo enfrente de sus ojos. Esto lo conseguirás de dos maneras: pagando al Sr Google para que coloque tu tienda online al principio de los resultados de búsqueda mediante anuncios de texto, o bien desarrollando una estrategia de SEO que con el tiempo te lleve a aparecer en esos primeros puestos sin necesidad de pagar… ¿Cuál es la mejor estrategia? Depende del tipo de ecommerce que tengas, pero sin duda lo mejor que puedes hacer es aprovechar los puntos fuertes de ambas disciplinas, SEO y SEM , y combinarlas para triunfar.
Y hasta aquí nuestro post de hoy. Esperamos que la lectura os haya aprovechado y que a partir de hoy potenciéis aquellas cosas que pueden diferenciar vuestra tienda online de la competencia. Y si tenéis alguna cuestión, no dudéis en contactarnos. En Labelgrup somos expertos en soluciones ecommerce profesionales y estaremos encantados de poner toda nuestra experiencia a vuestro servicio