Si la Navidad es la época de compras por excelencia, la festividad de los Reyes Magos es su máxima expresión. Por estas fechas miles de compradores se afanan buscando el regalo perfecto, siendo cada vez más los consumidores que prefieren hacer sus compras cómodamente desde casa, a tener que visitar tiendas abarrotadas de gente.
Si quieres que tu ecommerce se beneficie de este periodo de compras compulsivas, debes tener muy claro qué aspectos de tu tienda online debes trabajar para conseguir vender más. ¿Quieres saber cuáles son esos factores que te permitirán aumentar tus ventas?, pues sigue leyendo…
Cómo lo oyes, la clave para que tu tienda online consiga vender más, es ni más ni menos esta: “Una correcta política de devoluciones y gastos de envío”. Tal vez esperabas un complejo análisis sobre técnicas comerciales para vender más, pero no te líes… si trabajas estos dos aspectos, tu ecommerce triunfará no sólo en la noche de reyes, sino también en cualquier época del año. Y en Labelgrup te vamos a mostrar cómo:
Es cierto que hay que vigilar muy bien los márgenes, y que muchas tiendas online no pueden permitírselo, pero no hay ninguna duda acerca de su efectividad para vender más. Si no puedes permitirte un envío gratuito estándar, trata al menos de ofrecerlo a partir de un determinado importe de compra. Ya verás como tus ventas crecen.
Una práctica muy extendida, y que te desaconsejamos si quieres mejorar las ventas de tu tienda online. Nos referimos a todos esos gastos que sólo se hacen visibles cuando el usuario llega a la recta final del proceso de compra y descubre que el importe es superior al que se mostraba en un principio (si Ryan Air, eso va por ti…) Obviamente esto no sólo provoca el enfado y la desconfianza del comprador, sino que probablemente también hará que abandone el carrito. Sé claro con tus clientes, y si hay cualquier gasto extra comunícalo de forma clara y evidente. Aunque creas que esto puede disuadir a tus compradores, en el fondo conseguirás vender más y mejor.
Una política de devolución sencilla, donde expliques claramente los plazos para devolver el producto y cómo y cuando se reembolsará, es un arma infalible para mejorar tus ventas. ¿Por qué? pues para empezar porque ayuda a romper la incertidumbre del proceso de compra: “estás adquiriendo algo que no puedes ver, sentir, tocar… pero tranquilo, porque lo puedes devolver si no te gusta”. Por otro lado te ayuda a generar confianza en el comprador acerca de tus buenas intenciones como vendedor: “si algo sale mal o no estás satisfecho, sólo tienes que devolver el producto”. Estos dos factores combinados facilitan que se finalice un proceso de compra online.
Es una tendencia clara: los consumidores están dispuestos a pagar más por entregas más rápidas y flexibles. Por eso es una muy buena idea que tengas una opción de “Envío Express”. Consúltalo con tu proveedor de transporte, seguro que puede hacerte una buena propuesta.
Y con estos consejos sobre cómo vender más nos despedimos por hoy. Esperamos que os haya quedado clara la idea, pero si tenéis alguna duda podéis contactarnos en nuestro mail o echar un vistazo a este otro post «Cómo aumentar las ventas de tu Tienda Online esta navidad», con información que también puede ser de utilidad para vuestro ecommerce. ¡Hasta el próximo post!